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朝陽科技大學 保險金融管理系 張婉玲所指導 何宜豈的 遠距投保銷售意願之研究 (2021),提出公開資訊觀測站 國泰人壽關鍵因素是什麼,來自於新冠病毒疫情感知、保險科技認知、主觀規範、遠距投保銷售意願。

而第二篇論文銘傳大學 國際企業學系碩士在職專班 寇敦智所指導 鄭耀庭的 金融科技時代使用行動工具APP對工作績效影響之探討–以保險從業人員為例 (2021),提出因為有 工作滿意度、主要規範、知識分享行為、知覺有用性、知覺易用性、工作績效、行動工具APP的重點而找出了 公開資訊觀測站 國泰人壽的解答。

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遠距投保銷售意願之研究

為了解決公開資訊觀測站 國泰人壽的問題,作者何宜豈 這樣論述:

我國於2021年5月因應新冠疫情警戒提升,金融監督管理委員於同年5月25日宣布「壽險業因應新冠肺炎疫情服務涉親晤親簽與紙本作業之暫行原則」,開放保險從業人員使用視訊錄音錄影銷售方式代替原本的親簽親晤方式,並遵守七大注意事項。本研究主要想了解保險從業人員對於使用遠距投保銷售願意時,會受到哪些因素影響,進而推出新冠病毒疫情感知、保險科技認知及主觀規範,是否會影響遠距投保銷售意願。本研究首先針對遠距投保銷售意願、新冠病毒疫情感知、保險科技認知及主觀規範做相關的文獻探討,以奠定本研究理論,並提出研究架構與假設,以發放問卷的方式進行調查,回收有效問卷數為205份。將問卷資料以SPSS 23.0版進行分

析,採用信效度分析、樣本敘述性統計、差異性分析、相關分析及迴歸分析等統計方法進行分析與假說驗證。研究結果發現,新冠病毒疫情感知對遠距投保銷售意願存有正向影響、新冠病毒疫情感知對保險科技認知存有正向影響、新冠病毒疫情感知對主觀規範存有正向影響及保險科技認知、主觀規範在新冠病毒疫情感知與遠距投保銷售意願之間具有中介效果。最後依研究結果提出保險實務及研究建議。

金融科技時代使用行動工具APP對工作績效影響之探討–以保險從業人員為例

為了解決公開資訊觀測站 國泰人壽的問題,作者鄭耀庭 這樣論述:

金融科技時代來臨,保險從業人員的服務從準備很多紙本文件到目前走上網路及行動工具辦理與客戶的服務產生很大變化,不論是從業人員的教育訓練工具上的使用及公司提供的APP帶來的便利性,,影響客戶和保險從業人員互動關係並探討保險從業人員使用行動工具APP後對於工作績效影響。本研究主要討論哪些因素會影響保險從業人員對於使用行動工具APP,進而影響工作績效。藉由文獻探討歸納出各個變數,以「工作滿意度」為中介變數,探討「主要規範」、「知識分享行為」、「知覺有用性」、「知覺易用性」,對於保險從業人員使用行動工具APP影響「工作績效」之因素。透過網路發送問卷,進行樣本收集,共回收 205 份有效問卷,並採用AM

OS線性結構方程式驗證假設,經由分析得出結果。研究結果顯示,所有假設皆成立,變數之間也都呈現正向顯著之關係。本研究希望在學術研究上能給予未來保險公司開發行動工具APP的研究者了解與建議,並提供管理者與教育人員知道,有哪些因素將影響保險從業人員的工作績效,使其能更有效率並教育訓練行動工具APP,並且提供實務上的建議,對於工作有所協助。